Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les produits temporairement en rupture de stock, le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail.
Délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Vêtements (délais standards)
• France : 3 à 5 jours ouvrables
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Talons sur mesure
Les talons étant fabriqués spécialement pour chaque cliente :
Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition. Un délai de 6 à 10 jours ouvrés est nécessaire pour la confection de la chaussure.
Ce délai correspond exclusivement au temps de fabrication et ne comprend pas l’expédition.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre :
• France : 6 à 15 jours ouvrables
• Union européenne : 7 à 20 jours ouvrables
Frais de livraison et suivi
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination de la commande.
Nos produits sont expédiés via nos partenaires logistiques internationaux afin de garantir un service fiable et sécurisé.
Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois votre paire prête et remise au transporteur, afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel.
Perte ou dommage
Une fois le colis remis au transporteur, le risque est transféré au client.
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à :
📩 Nayraa.paris@gmail.com
en cas de colis endommagé, perdu ou incorrect.
Remarques importantes
Les délais peuvent être prolongés en période de forte demande (soldes, fêtes, lancements…).
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la douane, aux transporteurs ou à tout événement indépendant de notre volonté.